Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Kaufprozess
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus, legen sie in den Warenkorb und klicken Sie auf "Zur Kasse". Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wir bearbeiten Bestellungen schnellstmöglich, um kurze Lieferzeiten zu gewährleisten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten. Wir prüfen, ob eine Anpassung oder Stornierung noch möglich ist. Sie erreichen uns unter info@best-gutscheine.de.
Lieferung und Versand
Die Lieferzeit von Online Artikeln beträgt in der Regel max. 1 Stunde. Die Lieferung von Produkten oder Gutscheinen in Papierform erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen. Diese können aber auch vor Ort am Standort abgeholt werden.
Wir bieten Standard- und Expressversand an. Die jeweiligen Kosten und Lieferzeiten können Sie während des Bestellvorgangs einsehen.
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.
Rückgabe und Umtausch
Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen und können auch nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Bei Produkten gilt die gesetzliche Rückgabefrist.
Für einen Umtausch senden Sie den Artikel bitte an uns zurück und geben eine neue Bestellung auf. So können wir sicherstellen, dass der gewünschte Artikel schnellstmöglich für Sie reserviert ist.
Die Rücksendekosten werden von Ihnen getragen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Zahlung und Sicherheit
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und Rechnungskauf. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsweise beim Check-out auswählen.
Ja, die Sicherheit Ihrer Zahlung ist uns sehr wichtig. Alle Transaktionen werden über SSL-Verschlüsselung abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.
Konto und Datenschutz
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie eine schnellere Kaufabwicklung und eine einfachere Bestellverfolgung.
Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nur für die Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Produkte und Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte wird auf der Produktseite angezeigt. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, wird dies dort ebenfalls vermerkt.
Rabatte und Gutscheine
Sie können Ihren Gutscheincode im Warenkorb oder beim Check-out in das entsprechende Feld eingeben. Der Rabatt wird dann automatisch von der Gesamtsumme abgezogen.
Ja, pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden. Gutscheine sind zudem nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
Kundenservice und Kontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info@best-gutscheine.de oder telefonisch unter 0941 383000 erreichbar. Wir stehen Ihnen von Montags - Freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr gerne zur Verfügung.